(你的詳細地址和電話號碼)
(如適用可加強你的電郵地址)
(日期)
(公司負責人姓名)[如有的話]
(職銜)[如有的話]
(消費者投訴部)[如你不能確定聯絡人的名字]
(公司名稱)
(地址)
(聯絡人):
關於 :(收據/交易/合同/帳號 之 編號)
我於(日期),在(地點)(購買/支付/接受了)(產品名稱,型號或服務)。
不幸的是,我十分不滿意貴商號的產品(或服務)。我很失望,因為(說明問題:該產品不
能正常操作/我的賬單出錯/在銷售過程中並沒有得到明確的說明或被歪曲陳述)。
我曾到 貴商號作出有關的投訴(列出你曾交涉的細節或其他你曾嘗試的將問題解決方法,
包括日期、聯絡人等資料)。
我希望貴商號能儘快解決這件事,(請具體列出你要求的解決方法:如退款、信用卡退款、
修理或換貨等等)。隨函附上我的(收據/保養證或合同等)以供參考。(註:不要寄送原件
予對方!)
我希望貴商號能於(日期,一般為 10個工作日)前作出回覆(或將事情圓滿解決),不
勝感激。如果在限期內事件得不到解決,我將會提交一份正式的投訴至(適當的機構名稱,請
查看本書的參考資料部分)。如需任何補充,請與我聯絡(電郵/電話號碼/地址)。
謝謝您的時間。
此致
(你的簽名)
(你的姓名)
附件:(收據/保養證/合同的副本)
請保留收據或其他有關文件的正本,僅發送副本給對方。
(1)購買項目的名稱,日期和地點
(2)描述問題,並列出你曾採取的行動
(3)你要求解決事件的具體方法。
(4)允許對方10天時間回應和你下一步的行動
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